Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
1. Quiénes somos (Alexandri Gutierrez)
EMultiservices Ltd (“EMS”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales bajo esta política.
• Domicilio social: 333 Walworth road. Elephant Passage. Unit F. SW17 7LS
• Email: info@emultiservices.com
• Teléfono: 07438 769 555
Si tienes preguntas, contáctanos.
2. Qué cubre esta política
Explica cómo recopilamos y usamos datos cuando:
• visitas nuestro sitio web,
• nos contactas (WhatsApp, redes, teléfono, email),
• participas en grupos/comunidades,
• compras servicios (apoyo administrativo, sesiones informativas, servicios de marketing/comunidad), participas en eventos.
• solicitas derivación/orientación hacia profesionales independientes.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar:
• Identidad y contacto: nombre, email, teléfono, usuario/red social.
• Datos básicos: país de residencia, idioma.
• Datos del servicio: citas, historial, comunicaciones.
• Documentos: solo si es necesario (p. ej., cartas, formularios). Evita enviar pasaportes/BRP en canales públicos.
• Pagos: referencias de transacción y estado del pago (no almacenamos datos completos de tarjeta si lo gestiona un tercero).
• Datos técnicos: IP, dispositivo/navegador, cookies, analítica.
• Preferencias de marketing: altas/bajas.
4. De dónde obtenemos los datos
• Directamente de ti (formularios, DM, llamadas, mensajes en grupos).
• De cookies/analítica del sitio web.
• De terceros autorizados por ti (p. ej., un profesional independiente que te represente).
5. Cómo y por qué usamos tus datos (finalidades y bases legales)
Usamos tus datos para:
1. Responder consultas y prestar servicios administrativos
• Base: Contrato y/o Interés legítimo.
2. Reservar y gestionar citas
• Base: Contrato.
3. Información general y moderación de comunidades
• Base: Interés legítimo.
4. Mensajes de servicio (no marketing)
• Base: Contrato o Interés legítimo.
5. Marketing (cuando corresponda)
• Base: Consentimiento o soft opt-in cuando sea aplicable; puedes darte de baja.
6. Derivación a profesionales independientes (si lo solicitas)
• Base: Consentimiento (o Contrato si forma parte del servicio).
7. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento
• Base: Interés legítimo y/o Obligación legal.
6. Preferencias de marketing
Solo enviaremos marketing por email/SMS/WhatsApp cuando sea permitido y según tus preferencias. Baja en cualquier momento:
• “unsubscribe” cuando exista,
• respondiendo STOP,
• o escribiendo a info@emultiservices.com
7. Con quién compartimos datos
Podemos compartir con:
• Proveedores de pago (p. ej., Wise).
• Proveedores IT/hosting/email/analítica/seguridad.
• Herramientas de reservas/CRM.
• Profesionales independientes (p. ej., solicitors regulados) solo si solicitas derivación o autorizas compartir datos.
• Autoridades si la ley lo exige.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido. Aplicaremos salvaguardas adecuadas (p. ej., decisiones de adecuación o acuerdos contractuales).
9. Conservación
Conservamos datos solo lo necesario, normalmente:
• Consultas: [12–24] meses desde el último contacto.
• Registros de servicio: [6] años (contabilidad/contratos).
• Marketing: hasta que te des de baja o renovemos consentimientos.
• Registros de moderación: según necesidad para seguridad y disputas.
10. Tus derechos
Puedes solicitar:
• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• limitación u oposición,
• portabilidad,
• retirar consentimiento (si aplica).
Contacta: info@emultiservices.com
11. Reclamaciones
Si no estás conforme, contáctanos. También puedes reclamar ante la ICO (Information Commissioner’s Office).
12. Cookies
Usamos cookies para funcionalidad y analítica. Ver Aviso de Cookies: [enlace].
13. Menores
No dirigimos servicios a menores de 18. Si crees que un menor nos dio datos, contáctanos.
14. Cambios
Podemos actualizar la política. Publicaremos la versión vigente con nueva fecha.